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안녕하세요, 레오폴드입니다.
저희 레오폴드 제품을 구매하여 사용하시는 고객님께 제품 A/S에 대한 처리 및 택배 A/S 접수 방법을 알려드립니다.
[택배 및 우편 A/S접수 방법]
- 7일 이내 문제가 발생된 초기 불량 제품은 1:1 교체를 원칙으로 하며, 7일 이후 문제가 발생되는 제품은 수리를 원칙으로 합니다(온라인, 오프라인, 오픈마켓 동일)
- A/S를 위해 제품 발송시 파손이 안되도록 안전하게 포장하시고, 문제점과 성함,전화번호를 메모하여 첨부해 주시기 바랍니다.
- A/S를 위해 제품을 발송하는 경우, 고객님께서 편하신 택배사를 선택해 택배 비용을 부담하여 선불로 보내주셔야 합니다. A/S가 완료된 제품을 고객님께 보내드릴 때에는 레오폴드에서 택배 비용을 부담하여 보내드립니다.
- 7일(제품 발송일 기준) 이내 발생된 문제로 인한, 교환 및 환불에 대한 배송비는 레오폴드(주)에서 왕복 모두 부담합니다.
- 택배 및 우편을 통해 A/S 제품이 접수되면 증상 확인 및 테스트 후 제품 수리를 거쳐 당일 발송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.(AS 접수건이 많거나 특이한 증상의 제품은 A/S 처리기간이 길어질 수도 있습니다.)
A/S 보내는곳 주소 : 경기도 고양시 일산동구 중산동 1681번지 대방트리플라온 B동 306호 레오폴드(주)
전화번호 : 050-2020-1030 팩스 : 031-926-7704
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