회원가입
장바구니 주문배송조회 A/S접수안내
공지사항
고객 게시판
사용후기
자료실
겔러리 게시판
1:1개인상담코너안내
무통장 입금 계좌안내
배송기간 및 배송료안내
주문 및 배송조회안내
주문취소 및 반품안내
주문취소 및 반품안내
인기검색어 :   
  제목 : 키보드에 사용되는 부품의 생산편차 및 제품불량에 대한 안내 2018-02-27 11:11:31  
  이름 : 운영자  (211.♡.72.14)
  조회 : 1127    
안녕하세요. 레오폴드 입니다.
 
 
키보드에 사용되는 스위치 및 스테빌라이져 등 부품의 편차에 대해
 
제품 상세 페이지 및 A/S 처리 관련 안내문에 기재 하였음에도 문의가 있어 공지사항으로 일괄 안내 드리겠습니다.
 
 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
 
* 기계식 키보드
 
자사 기계식 제품군에는 Cherry社에서 생산 된 스위치만을 사용하여 생산 하고 있으며 제조사에서도 
 
종류에 따라 다르지만 대략 ±15g~20g 정도의 편차가 있을 수 있음을 안내 하고 있습니다.
 
이 편차범위 안에 키를 누르는 키압 , 눌렀을 때 발생 하는 스프링 소리(타건음) 등이 포함 되어 있고
 
키를 눌렀을 때 느껴지는 주관적인 느낌(타건감/키압차이),  스프링 소리의 크고 작음 등은 불량이다 아니다의 기준을 
 
떠나 연결된 디바이스에서 해당 키가 출력이 되지 않는 것을 제외하곤 불량으로 간주 하지 않습니다.
 
또한 길이가 긴 Key들에는 (예 : L/R-Shift,Space,BS,Enter 등) 균형을 맞추기 위한 스테빌라이져라는 부품이
 
적용 되어 있고 일반 문자열의 Key와는 다르게 이질감이나 먹먹한 타건감을 느끼실 수 있습니다.
 
 
현재 홈페이지 및 오프라인에서 판매 되고 있는 레오폴드 기계식/무접점 키보드의 호환 OS는 Window OS 입니다.
 
Window OS 外 다른 OS에서도 사용이 불가능 한 것은 아니지만 호환 OS가 아니기 때문에
 
일부 오류가 있을 수 있으며 이는 키보드에서 수정 할 수 있는 내용이 아닙니다.
 
 
키보드의 정격전압은 5V 입니다. PC 또는 노트북의 Power에서 출력 되는 값이 적절치 못하다면
 
연결에 문제가 있을 수 있습니다.
 
 
키 입력에 문제가 있는 경우
 
Key TEST Program을 통해 코드값이 정상적으로 출력이 되는지 우선 확인 바랍니다. (링크 첨부)
 
 
 
제품을 연결하였을 때 연결이 되지 않거나 연결 후 키가 입력이 되지 않는 증상을 제외하곤
 
불량으로 간주 하지 않습니다.
 
 
제품 구입 후 1주일 이내 키보드 인식 관련 문제 발생 시 케이블을 우선 발송 해드리고 있으며
 
1주일 이후의 케이블 발송 건은 구입 후 1년 이내 제품은 착불 택배로 1년 이후 제품은 별매를 부탁 드립니다.
 
케이블 및 USB 포트 변경 후에도 동일증상 발생시 케이블을 동봉 하셔서 제품을 저희쪽으로 보내주셔야 합니다.
 
 
 
* 정전용량무접점 키보드
 
Realforce 및 660C,980C,Typeheaven 등 레오폴드에서 수입/제작/유통/판매 하고 있는 무접점 키보드는
 
일본 Topre社의 방식이 적용된 제품들이며 구조는 제일 아래 부터
 
하우징 하판>PCB기판>스프링>러버돔(고무돔)>슬라이더>키캡 순으로 조립 되어 있습니다.
 
 
제품은 크게 30g/45g/55g 의 차등키압이 적용된 모델과 각각 45g 균등/55g 균등 키압이 적용된 모델이 판매 되고 있고
 
이 키압의 차이는 러버돔의 위치에 따라  나누고 있으며 각 러버돔에도 ±10g~15g 정도의 편차가 존재 합니다.
 
 
무접점 키보드의 경우  스프링>러버돔(고무돔)>슬라이더 이 구조의 서로 맞닿는 접점 부분에서 눌렀다 떨어질 때
 
소위 '찌걱인다,비닐 씹히는 소리가 난다,스프링이 떨리는 진동이 느껴진다' 등의 증상이 발생 하며
 
특히 생산되지 얼마 되지 않은 새 제품에서 이와 같은 소리가 일정기간 사용한 제품 보다
 
상대적으로 크게 들릴 수 있습니다.
 
이 소리를 인위적으로 해결하기 위해 제품을 분해/조립 하는 과정중에 현재는 해당 증상이 보이지 않는 Key에서
 
처리 후 동일하거나 비슷한 수준의 증상이 발생 될 수 있어 침수나 파손/오염 등 사용이 불가하여
 
A/S 처리가 필요한 상태가 아닌 이상 무접점 키보드는 출고 상태 그대로의 사용을 권장하고 있습니다.
 
 
무접점 키보드에도 스테빌라이져가 적용 되어 있으나 구조가 기계식 키보드와는 다르게
 
슬라이더 안쪽으로 설계 되어 있고 구조 및 재질 상 철심의 스테빌라이져 지지대와 플라스틱 슬라이더의 접점 부분에서
 
해당 키가 수직운동을 할때에 '철컥' 거리는 마찰음이 발생 될 수 있습니다.
 
 
십자가(+) 모양의 기계식 키보드와는 달리 원통형 모양의 슬라이더 구조인 무접점 키보드는
 
키캡 체결이 기계식 키보드 보다 상대적으로 불균형하거나 비뚤어져 있을 수 있고
 
이 유격으로 인해 타건시 각 키마다 타건음이 다를 수 있습니다.
 
 
현재 홈페이지 및 오프라인에서 판매 되고 있는 레오폴드 기계식/무접점 키보드의 호환 OS는 Window OS 입니다.
 
Window OS 外 다른 OS에서도 사용이 불가능 한 것은 아니지만 호환 OS가 아니기 때문에
 
일부 오류가 있을 수 있으며 이는 키보드에서 수정 할 수 있는 내용이 아닙니다.
 
 
키보드의 정격전압은 5V 입니다. PC 또는 노트북의 Power에서 출력 되는 값이 적절치 못하다면
 
연결에 문제가 있을 수 있습니다.
 
 
무접점 키보드의 경우 사용자 환경의 전류에 이상이 있는 경우 오작동 할 수 있습니다.
(예:접지 공사가 되지 않은 곳,USB 포트에 이상이 있는 PC,Power의 출력값이 떨어지거나 과한 경우 등)
 
이와 같은 환경에서 연결시 연결이 되지 않거나 오작동 하는 경우 USB포트를 변경 해보시거나
 
시중에서 판매되고 있는 노이즈 필터(코어)를 구매 하여 연결 후 체크 바랍니다.
 
 
현재 홈페이지 및 오프라인에서 판매 되고 있는 무접점 키보드의 연결방식은 USB 전용 입니다.
 
ps2젠더를 체결 하여 연결 하더라도 인식이 되지 않습니다.
 
 
키 입력에 문제가 있는 경우
 
Key TEST Program을 통해 코드값이 정상적으로 출력이 되는지 우선 확인 바랍니다. (링크 첨부)
 
 
 
제품을 연결하였을 때 연결이 되지 않거나 연결 후 키가 입력이 되지 않는 증상을 제외하곤
 
불량으로 간주 하지 않습니다.
 
 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
 
키보드에 사용되는 부품은 대량으로 생산하는 공산품 입니다.
 
예를 들어 기계식 텐키레스 키보드에 사용되는 스위치의 갯수는 1대당 87개 이며
 
100대 생산 시 8,700개 1,000대 생산 시 87,000개 입니다.
 
이와 같은 대량의 부품들을 일일히 검수하여 생산하는 것은 현실적으로 불가능하기 때문에
 
생산편차라는 것을 안내 드리고 있고 사용자가 이 생산편차로 인해 불편함을 느끼신다면
 
고객서비스 차원에서 해당 키의 스위치 또는 러버돔,슬라이더 등의 부품을 교체를 해드리고 있습니다.
 
 
자주 문의하시는 질문중에 하나가 스위치의 스프링 소음,통울림에 관련된 내용 입니다.
 
모든 키에서 스프링 소음이 발생 한다고 해서 모든 키를 교체 해드릴 수는 없습니다.
 
87/104개 키의 스위치 중 40~50개 이상의 스위치에서 스프링 소음이 발생 한다고 하여 40~50개 이상의 스위치를
 
교체 해드릴 수는 없습니다.
 
구조상 밀봉 되어 있지 않고 내부 공간이 아예 없는 것은 아니기 때문에 통울림/울림 소리가 발생 할 수 있습니다.
 
이와 같은 증상으로 인한 불편함을 아예 묵인 한다는 것은 아닙니다. 스위치를 교체 하더라도 동일 할 수 있기 때문에
 
그 갯수를 10개 내외로 간추려 메모 하신 다음 보내주시면 해당 키의 스위치는 교체 해드리겠습니다.
 
 
하지만 이 고객서비스 차원에서 행해지는 부품교체 및 사후처리가 모든것을 완벽하게 해결하는 조치는 아닙니다.
 
제품 불량이나 하자가 아닌 주관적인 부분을 인위적으로 개선 시키려 노력하는 작업으로 생각 해주셔야 합니다.
 
 
당연히 수작업으로 진행 하기 때문에 시간이 걸리고 흔적이 남을 수도 있으며 처리 후 만족하지 못하실 수도 있습니다.
 
하지만 제품이 입고 되면 최대한 초기 상태의 품질을 유지 하려 하며 흔적이 남지 않게
 
또 주위의 키들과 비슷한 정도의 수준의 키감/타건음 등으로 맞추어 교체 및 처리 하고 있습니다.
 
 
어찌보면 제품에 사용되는 부품 구조상 통울림 소리,스프링 소음이나 먹먹한 타건감 비뚤어짐,유격,마찰음, 등
 
모든 증상이 당연하다 할 수 있습니다. 이 생산편차와 소음을 줄여 생산 하는 것이 제조/유통사인 저희가 할 일 이지만
 
현실적으로 불가능 한 부분은 고객님들의 양해를 부탁 드립니다.
 
 
위에 기재 되지 않았거나 궁금한 내용이 있으시다면 고객 게시판이나 유선으로 연락 부탁 드립니다.
 
감사합니다.
 
 
 
 


목록
게시물 25,380건
No Title Name Date Hits
  키보드에 사용되는 부품의 생산편차 및 제품불량에 대한 안… 운영* 18-02-27 1128
  제품 A/S 관련 접수 방법 및 처리 절차 안내 (1) 운영* 09-05-28 170902
  Realforce 87 / 104 , HHKB Pro2 키캡 수평, 표면(먹색키캡)에 있는 흠… 운영* 08-04-30 30074
  게시판 이용안내 운영* 06-05-09 28051
25778   FC750R PD (1) 성치* 18-07-16 2
25777   as 관련 질문입니다 조진* 18-07-16 2
25776   as 보냈습니다 김동* 18-07-16 2
25775   키캡분실 김명* 18-07-16 2
25774   키보드 보강판 A/S 관련 문의입니다 (1) 고찬* 18-07-16 3
25773   AS문의 (1) 김혜* 18-07-16 4
25772   FC300RC/KB AS문의 (1) 정의* 18-07-15 4
25771   주문취소요청 (1) 류수* 18-07-15 3
25770   제가 비회원으로 키캡을 구매했습니다 (1) 양현* 18-07-15 2
25769   660c PBT레이저 각인 초기모델 소비자 입니다. (1) 구히* 18-07-15 4
25768   레폴 700R 기반은 다신 안나오는건가요 (1) 박재* 18-07-15 3
1 [2][3][4][5][6][7][8][9][10]...[다음][맨끝]

로고
개인정보보호정책 이용약관 회사소개 찾아오시는길
사업자등록번호 : 106-86-40380 | 대표자 : 강 산 | 통신판매업 신고 제 2013-고양일산동-0425 호
개인정보관리책임자 : 강 산
경기도 고양시 일산동구 하늘마을로 170 대방 트리플라온 B동 306호
(경기도 고양시 일산동구 중산동 1681 대방트리플라온 B동 306호) 레오폴드(주)
전화번호 : 050-2020-1030 | 팩스 : 031-926-7704
Copyright ⓒ 2006 레오폴드(주) All rights reserved Any questions to webmaster@leopold.co.kr
위로